A Política de Trocas da Katmandu tem por objetivo satisfazer o cliente para que ele seja recompensado por nos ter depositado sua confiança no ato da compra. Dessa forma, temos dois sistemas de troca que chamaremos de Troca Tradicional e de Troca de Renovação. 1. Troca Tradicional (Prazo de 30 dias corridos) Todo cliente tem o direito de trocar produtos sempre que lhe convier. Nosso prazo para troca é de 30 dias corridos, contados a partir da data da compra. Por motivos fiscais, é imprescindível a apresentação do cupom fiscal (em se tratando de Pessoa Física) ou da Nota Fiscal de Troca (caso de Pessoa Jurídica). No caso em que a troca seja motivada por erro nosso, solicitamos que nos enviem a mercadoria a ser trocada por Sedex a Cobrar. Caso a mercadoria chegue ao destino danificada, pedimos que nos informe. Tendo havido contratação de Seguro, providenciaremos a substituição do produto, sem custo. Não tendo havido sido contratado Seguro, a análise será feita caso a caso. O prazo de reclamação é de até 3 dias úteis, contados a partir da data do recebimento da mercadoria. 2. Troca de Renovação (Prazo Indeterminado) O cliente Katmandu pode ter seu prazo de troca estendido indefinidamente. Funciona assim: Desde que o produto comprado esteja em perfeito estado e que ainda o tenhamos em linha, o cliente, mediante apresentação da nota ou cupom fiscal de compra (não há prazo limite) poderá trazê-lo para troca. A Katmandu trocará seu produto com um deságio de 50% sobre o preço de venda vigente (havendo espaço disponível na seção “usados em perfeito estado”), para ser trocado por qualquer mercadoria de sua preferência. Você ganha, assim, com a possibilidade de renovar sua decoração. Nós ganhamos com a sua satisfação e viabilizamos bons negócios aos que se interessarem em comprar produtos usados em perfeito estado, com descontos atrativos.